Esta política descreve como a OpsyLab coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais de visitantes do site opsylab.com.br e de clientes e parceiros que utilizam nossos serviços, em conformidade com a LGPD, o Marco Civil da Internet, o CDC e as normas emitidas pela ANPD.
Identificação do Controlador
Esta Política de Privacidade é aplicada pela OpsyLab Tecnologia Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 63.935.110/0001-65, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conj 1713, Pinheiros — São Paulo/SP, CEP 05424-150, doravante denominada "OpsyLab", "nós" ou "nosso".
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Sobre esta Política
Esta Política de Privacidade descreve como a OpsyLab coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais, em conformidade com:
- Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
- Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet
- Código de Defesa do Consumidor (CDC)
- Demais normas aplicáveis emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Dados que coletamos
3.1 · Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Telefone e WhatsApp
- Cargo e empresa
- Informações inseridas em formulários de contato, solicitação de proposta ou inscrição em newsletters
3.2 · Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
- Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
- Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
- Origem do acesso (busca orgânica, redes sociais, links diretos)
- Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 7)
3.3 · Dados de clientes e parceiros comerciais
No contexto da prestação de serviços de Cloud, Kubernetes e DevOps, podemos ter acesso a dados dos sistemas e ambientes de nossos clientes. Esses dados são tratados exclusivamente para execução contratual, sob obrigação de confidencialidade e conforme acordos específicos firmados em contrato.
Finalidades e Bases Legais
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder solicitações de contato e proposta | Legítimo interesse / Execução de contrato |
| Envio de newsletters e conteúdo técnico | Consentimento |
| Análise de uso e melhoria do site | Legítimo interesse |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Obrigação legal |
| Prevenção a fraudes e segurança | Legítimo interesse |
| Prestação dos serviços contratados | Execução de contrato |
Compartilhamento de Dados
A OpsyLab não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de ferramentas operacionais: plataformas de CRM, e-mail marketing, analytics e gestão de projetos, todos contratados sob obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
- Prestadores de serviços de infraestrutura: Amazon Web Services (AWS) e outros provedores de nuvem para hospedagem segura.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Todo compartilhamento é realizado com a finalidade exclusiva de viabilizar os serviços contratados ou cumprir obrigações legais.
Transferência Internacional de Dados
Algumas ferramentas utilizadas pela OpsyLab podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil (principalmente nos EUA). Nesses casos, adotamos garantias adequadas, como cláusulas contratuais padrão e verificação de conformidade dos fornecedores com regulamentações equivalentes à LGPD.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para:
- Funcionamento básico do site (cookies essenciais) — não requerem consentimento.
- Análise de audiência via Google Analytics — requerem consentimento.
- Marketing e remarketing — requerem consentimento.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner exibido no primeiro acesso ao site ou nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede o uso do site.
Prazo de Retenção
| Tipo de dado | Prazo |
|---|---|
| Dados de contato (não clientes) | 2 anos após o último contato |
| Dados contratuais | 5 anos após o encerramento do contrato (prazo fiscal) |
| Logs de acesso ao site | 6 meses (conforme Marco Civil da Internet) |
| Dados de newsletter | Até o cancelamento da inscrição |
Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
Como titular de dados, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados que temos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre compartilhamentos realizados
- Revogação do consentimento a qualquer momento
- Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS)
- Controle de acesso com princípio do menor privilégio
- Monitoramento contínuo de incidentes
- Políticas internas de segurança da informação
Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD dentro dos prazos previstos na LGPD.
Encarregado de Dados (DPO)
A OpsyLab designou como Encarregado de Proteção de Dados:
Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados ou por aviso destacado no site. A data de última atualização consta no topo deste documento.
Foro
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer ao juizado competente de seu domicílio.